新零售、智慧零售、無(wú)界零售，哪個(gè)才是零售的未來(lái)

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，隨之而來(lái)的是發(fā)展瓶頸，各大電子商務(wù)巨頭開(kāi)始了自己的轉(zhuǎn)型之路。2016年10月，阿里巴巴馬云在云棲息地會(huì)議上提出“新零售”2017年3月，蘇寧張近東在“兩會(huì)”提出了“智慧零售”概念；同年7月，劉在《財(cái)經(jīng)》雜志上發(fā)表了第四次零售革命。根據(jù)京東和騰訊的行動(dòng)，本質(zhì)應(yīng)該是“無(wú)界零售”概念。這三個(gè)是什么意思？未來(lái)零售的趨勢(shì)是什么？讓我們看看它們之間的區(qū)別。

新零售

馬云提出了新零售的概念，但他在2016年只提出了新零售的原型，后來(lái)通過(guò)阿里巴巴集團(tuán)的實(shí)踐和補(bǔ)充。最后，它可以概括為以用戶(hù)為核心的全渠道。阿里巴巴收購(gòu)了銀泰、大潤(rùn)發(fā)等線下百貨公司，全面開(kāi)放線上線下，通過(guò)全渠道開(kāi)發(fā)VR購(gòu)物、無(wú)人出納等新技術(shù)提升用戶(hù)體驗(yàn)。

智慧零售

據(jù)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍介紹，張金東提出的智能零售理念是三全三化，“全渠道、全行業(yè)、全客戶(hù)群”和“場(chǎng)景化、智能化、個(gè)性化”。最后，在任何地方，任何渠道，任何產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)論什么類(lèi)型的客戶(hù)，都可以通過(guò)智能手段購(gòu)買(mǎi)令人滿意的個(gè)性化產(chǎn)品。蘇寧的布局也包括零售業(yè)最完整的消費(fèi)生態(tài)。

無(wú)界零售

劉強(qiáng)東提出的無(wú)限零售理念，更突出的是無(wú)限零售，是無(wú)處不在的零售模式，現(xiàn)在我們?nèi)匀恍枰謾C(jī)購(gòu)物，也需要進(jìn)入商店，未來(lái)可能會(huì)看到最喜歡的商品，眨眼研究，通過(guò)智能眼鏡購(gòu)買(mǎi)。最后，可以概括為無(wú)限場(chǎng)景，無(wú)論何時(shí)何地；無(wú)限商品、商品、數(shù)據(jù)、服務(wù)將一起銷(xiāo)售；無(wú)限人，用戶(hù)將參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可能成為企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商。“京X計(jì)劃”“7Fresh”“京東之家”等等都朝著無(wú)限零售的方向布局。

事實(shí)上，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，這三家公司提出了相同的理論。他們還在開(kāi)辟整個(gè)渠道，使用最新的技術(shù)手段為用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。只是區(qū)別在于每個(gè)家庭的重點(diǎn)都不一樣。阿里巴巴更注重“用戶(hù)”以用戶(hù)為導(dǎo)向；蘇寧更注重提供全面、智能的服務(wù)；京東更注重打破邊界，提高效率和服務(wù)。