在美容院發(fā)生醫(yī)療事故產(chǎn)生糾紛怎么辦

近年來，醫(yī)療美容行業(yè)的快速崛起受到了更多美容愛好者的青睞，但隨后的醫(yī)療美容服務(wù)合同或侵權(quán)糾紛也在增加。江城天津律師事務(wù)所將普及相關(guān)常識(shí)，希望對(duì)您有所幫助。

如果發(fā)生醫(yī)療美容合同糾紛怎么辦？在醫(yī)療美容服務(wù)中，為了美化外觀、健康體型，積極接受醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)生具有較強(qiáng)的生活消費(fèi)目的，符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的定義。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)為營利組織和欺詐的，醫(yī)生可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定主張?zhí)幜P性賠償。

醫(yī)療美容關(guān)系與醫(yī)患合同關(guān)系有關(guān)

醫(yī)療美容是指手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械等創(chuàng)傷性或侵入性醫(yī)療技術(shù)方法的修復(fù)和重塑。從定義上講，與生活美相比，醫(yī)療美容具有創(chuàng)傷性和侵入性的診療行為特征，類似于其他醫(yī)療行為，醫(yī)療美容技術(shù)也具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。因此，醫(yī)療美容屬于醫(yī)療行為的范疇。就醫(yī)患法律關(guān)系而言，理論界普遍認(rèn)為，醫(yī)患法律關(guān)系分為醫(yī)患合同關(guān)系，醫(yī)患之間沒有管理關(guān)系和強(qiáng)制性醫(yī)療關(guān)系。醫(yī)療美容關(guān)系中的醫(yī)患合同關(guān)系本質(zhì)上是民法對(duì)醫(yī)療行為中醫(yī)患者人身財(cái)產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整。

醫(yī)療美容合同具有消費(fèi)性，醫(yī)療美容醫(yī)生符合消費(fèi)者的特點(diǎn)

一般來說，醫(yī)療服務(wù)是針對(duì)身體疾病和需要醫(yī)療干預(yù)的患者。治療的目的是治療疾病，恢復(fù)健康。接受的醫(yī)療服務(wù)具有很強(qiáng)的公益性和必要性；醫(yī)療美容服務(wù)對(duì)象是需要美化人體各個(gè)部位的非患者。其目的是改善外觀，優(yōu)化感官。醫(yī)療美容服務(wù)具有很強(qiáng)的選擇性和自愿性。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條，消費(fèi)者是指購買、使用商品或接受服務(wù)以滿足個(gè)人消費(fèi)需求的自然人。在醫(yī)療美容服務(wù)合同中，醫(yī)生接受服務(wù)，滿足個(gè)人消費(fèi)者美化外觀的需求，購買產(chǎn)品，具有較強(qiáng)的消費(fèi)色彩。因此，醫(yī)療美容服務(wù)的醫(yī)生符合消費(fèi)者的特點(diǎn)。

醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)多為營利性，符合經(jīng)營者身份特點(diǎn)

從醫(yī)療機(jī)構(gòu)的性質(zhì)來看，傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有社會(huì)保障和公益性，不屬于經(jīng)營者；但大多數(shù)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)都是為了盈利，具有經(jīng)營者的身份特征。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條的規(guī)定，經(jīng)營者為消費(fèi)者提供生產(chǎn)和銷售的商品或服務(wù)。通過梳理多家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的工商登記信息，筆者發(fā)現(xiàn)其企業(yè)類型多為衛(wèi)生社會(huì)工作行業(yè)、股份有限公司或個(gè)體工商戶有限公司。總之，無論其組織形式如何，其目的都是為了盈利，符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者的特點(diǎn)。

醫(yī)療美容醫(yī)生處于相對(duì)劣勢(shì)，應(yīng)納入消費(fèi)者保護(hù)范圍

從立法的初衷和目的來看，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的目的是保護(hù)消費(fèi)者關(guān)系中處于弱勢(shì)地位的自然人。目前，我國醫(yī)療美容行業(yè)的醫(yī)生地位與診療機(jī)構(gòu)差異較大。一方面，醫(yī)療美容行業(yè)的醫(yī)生往往缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)診療過程和風(fēng)險(xiǎn)知之甚少；另一方面，一些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)為了尋求經(jīng)濟(jì)利益，吸引客戶，具有信息和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，夸大診療效果，誘導(dǎo)盲目消費(fèi)，甚至惡意欺詐，但相應(yīng)的副作用和風(fēng)險(xiǎn)沒有充分履行通知義務(wù)。因此，醫(yī)療美容醫(yī)生被納入消費(fèi)者類別，要求醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，履行格式義務(wù)，有利于醫(yī)療美容行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，保護(hù)醫(yī)生的合法權(quán)益。